Sónia Costa

Atualizado em Agosto 30, 2022

Marketing Industrial e de Serviços

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Marketing Industrial e de Serviços

Públicos-Alvo

  • Público em Geral

Visão geral

 

Breve descrição do curso

Normalmente, deparamo-nos com o marketing de produtos para o consumidor final. Neste curso daremos importância a duas formas: o marketing industrial e o marketing de serviços. O objetivo deste curso é perceber quais as diferenças de marketing para consumidores finais e quais as diferenças para mercados industriais, e de que forma poderemos ser mais assertivos na criação de métodos de marketing para serviços ao contrário de marketing de produtos.

Gostas de marketing? Então este curso é para ti! Inscreve te neste curso de 15h onde vais ter tudo o que precisas para consolidares os teus conhecimentos.

 

Objetivos

Desenvolver uma estrutura mental sustentada num espirito critico consolidado sobre a temática do Marketing Industrial e do Marketing de Serviços

Saber utilizar o método científico na resolução de problemas

Saber trabalhar em grupo, desenvolvendo sinergias associadas ao conceito de equipa

Desenvolver competências ao nível das diferentes formas de comunicação e argumentação

 

Conteúdo Programático

Módulo 1 – Marketing Industrial

A evolução do conceito de Marketing Industrial para o conceito de Marketing B2B

O Marketing B2B vs. Marketing B2C

As especificidades do Marketing B2B

O processo de compra Industrial

As redes industriais e o modelo ARA

O processo de Segmentação nos mercados Industriais

O Marketing Mix específico do Marketing B2B

Estratégias de Negócio

O Processo de Gestão Estratégica

O Plano de Marketing Específico do Marketing B2B

Módulo 2 – Marketing de Serviços

A importância e a especificidade dos Serviços

A natureza dos Serviços

O modelo de Servuction

A esquematização do processo de gestão de um Serviço (Blueprint)

A Gestão do relacionamento com o Cliente

A Gestão da Qualidade nos Serviços

A oferta incrementada nos Serviços

O Marketing Mix dos Serviços

O Plano de Marketing Específico do Marketing de Serviços

Currículo

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4 Estudantes
33 Cursos
Nascida há 45 anos na cidade do Porto, reside atualmente em Ovar. Possui o Curso Superior de Cine vídeo tirado na Escola Superior Artística do Porto em 1999. Licenciada em Marketing, Publicidade e Relações Públicas pelo Instituto Superior de Paços de Brandão. Pós-graduada em Gestão e Coordenação da Formação e Gestão de Recursos Humanos (pela Rfaconsulting, Vila Nova de Gaia) Formadora desde 2020.

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