Breve descrição do curso

O Plano de Formação das Novas Tendências no Mercado Segurador tem como objetivo apoiar a formação em Venda Consultiva de Seguros com recurso a todas as novas ferramentas que foram empoladas e antecipadas pelo ambiente pandémico mundial e sua influência na estratégia das Organizações com foco na Liderança e Gestão Comercial. A Formação tem como objetivo sintetizar os principais conceitos teóricos abordados na mesma através de metodologias de educação não formal. Neste sentido, pretende contribuir para o objetivo geral da formação: reforçar a capacidade técnica dos Atores em matéria de visibilidade, comunicação e Marketing. Este curso, visa, assim, dotar os participantes dos conhecimentos e técnicas que promovem a assertividade na comunicação e venda consultiva, expressando as suas necessidades, opiniões e preferências de forma clara e objetiva.

A aplicação da Lei 7/2019, aprovada em 16 de Janeiro (LDS), sobre o novo regime jurídico de distribuição de seguros e resseguros (RJDSR) terá vários desenvolvimentos regulamentares a partir da autoridade supervisora e reguladora do setor (ASF).

Focar-nos-emos na qualificação e formação de aperfeiçoamento continuo necessário para o exercício da distribuição de seguros, tendo presente a necessidade de garantir profissionalismo na atividade e de salvaguardar conflitos de interesses á luz dos mais elevados padrões de ética empresarial, perante os consumidores, focando as novas Tendências e desafios nas Vendas alavancadas e antecipadas pelo ambiente pandémico do Covid-19.

Objetivos

Dominar os novos Conceitos de Venda Consultiva;

Estabelecer e ter Confiança no recurso às plataformas digitais;

Colocar o foco no cliente;

Solidificar a arte de conversar em vendas com assertividade.

Desenvolver a autoconfiança e eficácia nas comunicações interpessoais;

Reconhecer as barreiras que interferem numa boa prática da comunicação assertiva;

Praticar a assertividade na gestão da comunicação diária;

Reconhecer e potenciar as oportunidades das novas tendências de Mercado;

Abordagem prática, com situações ajustadas à realidade da área.

Conteúdo Programático

Módulo 0 – Apresentação do plano de curso e do formador/formandos

Módulo 1 – Enquadramento

O relatório Workforce Protection

O Relatório The Future Urban Reality

O Relatório Capgemini;

Ambiente Pandémico e Agora? Vida e Saúde

Os Seguros não Obrigatórios

Módulo 2 – Os desafios de Formação / Adaptação

A Gestão Estratégica

A Gestão Comercial e a escolha da Seguradora(s) parceiras

A Gestão Técnica

O Marketing dos Agentes e Seguradoras

A Marca dos Agentes e Seguradoras

A Gestão das Pessoas e da Mudança no Sector Segurador

A Incapacidade do SNS dar resposta a tudo considerado não prioritário

A forte ligação entre Seguros de Saúde e Redes de Saúde Privadas (Medis, Multicare, Advancecare)

A relação custo/benefício dos seguros de saúde (preços feitos à medida e benefícios fiscais)

A importância da proteção familiar e empresarial e da valorização da família reforçada com os         confinamentos.”

Módulo 3 – As Novas Competências (Skills)

As Soft Skillls

As Hard Skills

Módulo 4 – Comunicação Assertiva em Vendas

Comunicação Assertiva

Caraterísticas do comportamento

Definição

Como ter uma comunicação assertiva

A Empatia

O Domínio do conhecimento

A escolha das palavras e as expressões corporais

O Timing

As caraterísticas verbais e não verbais

Dicas

Expressões positivas/negativas

Foco Digital

Módulo 5 – A Venda

Consultiva

On-demand

E-Commerce

O “digital” na venda de seguros e a Inteligência Artificial na avaliação dos riscos e prémios